FAQ de vendas — ArbeitszeitCheck

Quais países o ArbeitszeitCheck cobre?

Alemanha, Áustria e Suíça (DACH). Escolha um perfil de direito do trabalho para ArbZG, AZG/ARG ou ArG, e regiões de feriados para estados federais alemães, Länder austríacos e cantões suíços.

O app web é gratuito?

Sim. O app web Nextcloud ArbeitszeitCheck é código aberto (AGPL-3.0-or-later) — conjunto completo de recursos, sem chave de licença, sem limite de usuários.

Os apps da Play Store custam dinheiro?

Não. ArbeitszeitCheck Mobile e Terminal são downloads gratuitos — Mobile: Google Play; Terminal: Google Play. Só funcionam depois que a sua organização aplica uma chave de licença válida no próprio Nextcloud e atribui assentos ou dispositivos.

Os dados de ponto ficam conosco?

Sim. Eventos de ponto e dados relacionados ficam no seu Nextcloud. Não temos acesso contínuo à sua instância e não vendemos hospedagem com a licença.

Como compro uma licença?

1. Use o formulário de pedido de licença ou o e-mail info@software-by-design.de.
2. Envie o nome da empresa, os assentos mobile e/ou dispositivos terminal desejados, o endereço de cobrança e o NIF IVA se aplicável.
3. Você recebe uma proposta e depois uma fatura (líquido mais IVA).
4. Após o pagamento enviamos por e-mail a chave de licença AZC2 ao seu contato de TI.
5. A TI insere a chave em ArbeitszeitCheck → Licença e atribui assentos ou dispositivos.

Para quem é isso?

Para empresas e organizações (B2B). Não há licença pessoal de consumidor. Os colaboradores instalam o app de graça; a organização paga pelo acesso.

Posso comprar Mobile e Terminal separadamente?

Sim — só Mobile, só Terminal, ou ambos em uma chave. Combinar os dois dá 10% de desconto de pacote sobre a soma.

Quanto custa o acesso Mobile?

€4 por usuário nominado por ano. Mínimo €20/ano (cobre até 5 usuários). A partir do 6º usuário: €4 por cada adicional.

Exemplos: 5 usuários custam €20/ano, 12 usuários €48/ano, 40 usuários €160/ano.

Quanto custa o acesso Terminal?

€99/ano no primeiro tablet emparelhado, €89/ano em cada tablet adicional.

Exemplo: três tablets custam €99 + €89 + €89 = €277/ano.

O que é um “assento” (Mobile)?

Um assento é um usuário Nextcloud nominado que o admin atribui para ponto no celular. Essa pessoa pode usar o app nos seus dispositivos — o limite é a lista de assentos no servidor, não o número de dispositivos.

O que conta como dispositivo terminal?

Cada tablet emparelhado registrado como ponto de hall (kiosk) na sua instância. Um dispositivo = um slot na chave de licença.

Os preços são brutos ou líquidos?

Os preços de lista são líquidos, mais IVA legal. Cobrança anual por fatura. Detalhes e pacote: preços na página do produto.

Podemos experimentar antes de comprar?

Sim. Sob pedido emitimos uma licença demo gratuita e por tempo limitado para um grupo limitado de usuários ou dispositivos.

Pedir licença demo — uma mensagem curta com o nome da empresa e o escopo desejado basta.

A demo pode rodar em produção para sempre?

Não. A demo é para avaliação. Depois que termina — ou para uso em produção — você precisa de uma licença anual paga.

Quem é titular da chave de licença?

A organização que a comprou. A chave está ligada à sua organização e aos assentos ou dispositivos acordados — não é propriedade pessoal de colaboradores individuais.

Podemos revender ou compartilhar a chave?

Não. Sem venda, aluguel ou compartilhamento com outras empresas. Só os seus administradores atribuem assentos e dispositivos internamente.

Quantas instâncias Nextcloud uma chave cobre?

A uma instância de produção da sua organização para a qual a chave foi emitida (conforme a proposta ou fatura). Pergunte-nos à parte sobre staging ou teste.

O que acontece sem licença válida?

O app web continua funcionando. Os apps oficiais Mobile e Terminal e as APIs de cliente relacionadas recusam acesso de ponto (ex.: HTTP 402) até haver chave válida e assento ou dispositivo.

Quanto tempo dura a licença?

Em geral 12 meses a partir da data “válido até” na chave. Durante o prazo: atualizações do app e suporte por e-mail conforme os termos de licença.

Como renovamos?

Enviamos um lembrete por e-mail antes do vencimento (tipicamente cerca de 60 dias antes). Após o pagamento de um novo período emitimos uma nova chave com data estendida. As atribuições de assentos e dispositivos na sua instância permanecem — você só substitui o texto da chave.

O que acontece após o vencimento?

O acesso Mobile e Terminal para. O registro de ponto web no seu Nextcloud continua. Após o pagamento da renovação, o acesso pelos clientes volta a funcionar.

Há direito de arrependimento do consumidor?

Nossas licenças são vendidas a empresas e organizações. Nesta compra B2B em geral não há direito legal de desistência à distância do consumidor.

Vocês ainda oferecem reembolso?

Sim, voluntariamente: em até 14 dias do pagamento se a chave de licença ainda não tiver sido ativada em um Nextcloud de produção. Envie e-mail a info@software-by-design.de com o número da fatura.

Após a ativação em produção ou após os 14 dias, não há reembolso proporcional do período corrente. Licenças demo são gratuitas e não reembolsáveis.

Com o que ainda pagamos por conta própria?

• Hospedagem e operação do seu Nextcloud
• Tablets, crachás NFC, leitores e acessórios
• Desenvolvimento sob medida (contratável à parte)
• Hotline 24/7 ou serviço no local (salvo contratação separada)

Qual suporte está incluído?

Suporte por e-mail em info@software-by-design.de. Meta de resposta: em até dois dias úteis. Inclua número da fatura, versões do Nextcloud e do app, e uma captura da aba de licença se for relevante.

Onde estão os termos vinculantes?

Nos termos de licença (EULA/AGB) do ArbeitszeitCheck Mobile e Terminal. Se este FAQ e os termos divergirem, prevalecem os termos; se as versões de idioma divergirem, prevalece o texto alemão.

Com quem falamos?

Software by Design GbR
Husumer Baum 2, 24837 Schleswig, Alemanha
info@software-by-design.de