Warunki — Check Partner

1. Zakres i strony

Stronami są Software by Design GbR, Husumer Baum 2, 24837 Schleswig, Niemcy («Dostawca»), oraz kupująca organizacja («Klient»).

Warunki zakupu Klienta obowiązują tylko wtedy, gdy Dostawca wyraźnie je zaakceptuje w formie tekstowej. Przyjmując ofertę lub płacąc fakturę, Klient akceptuje niniejsze warunki w zakresie, w jakim zostały włączone.

2. Przedmiot umowy

Przedmiotem jest świadczenie usług zdalnych w ramach zarezerwowanego pakietu Check Partner (Small, Standard lub Premium) dla aplikacji Nextcloud Dostawcy używanych przez Klienta («aplikacje SBD»), obejmujące w szczególności:

• pakiet godzin zgodnie z ofertą,
• dostęp do kanału partnerskiego (e-mail) z uzgodnionym celem czasu odpowiedzi,
• opcjonalne usługi wskazane w ofercie (np. krótka rozmowa kwartalna w pakiecie Standard).

Szczegóły zakresu i wyłączeń wynikają z opisu usługi Check Partner obowiązującego przy zawarciu umowy oraz z indywidualnej oferty. W razie konfliktu: oferta ma pierwszeństwo przed opisem usługi, a opis usługi — przed niniejszymi warunkami.

Nie są objęte tą umową: korzystanie z aplikacji webowych na licencji AGPL; sponsoring na GitHubie; sprzedaż lub udzielenie licencji organizacyjnych na klientów własnościowych (Mobile/Terminal) — obowiązują odrębne warunki.

3. Oddzielenie od bezpłatnego utrzymania / społeczności

W ramach utrzymania open source Dostawca nadal przyjmuje zgłoszenia błędów i propozycje ulepszeń przez kanały publiczne (w szczególności GitHub Issues), bez tworzenia prawa do obsługi w określonym terminie ani do przypisania godzin partnerskich.

Rozwiązanie opracowane w relacji partnerskiej może — o ile umowa o poufności nie stanowi inaczej — zostać również opublikowane jako część publicznego oprogramowania. Klient nie nabywa przez umowę partnerską żadnego wyłącznego prawa do poprawek błędów ani ulepszeń dokumentacji.

4. Zakres usługi i pakiet godzin

1. Zakres, okres i pakiet godzin wynikają z oferty i faktury.
2. Godziny są rozliczane w interwałach 15-minutowych; każda rozpoczęta jednostka jest zaokrąglana w górę, o ile oferta nie stanowi inaczej.
3. Usługi są świadczone zdalnie (e-mail, telefon, wideo, dostęp zdalny za zgodą).
4. Cel czasu odpowiedzi (zazwyczaj odpowiedź w ciągu dwóch dni roboczych) dotyczy wyłącznie prawidłowo oznaczonych zgłoszeń partnerskich i nie stanowi gwarancji rozwiązania problemu w tym terminie.
5. Niewykorzystane godziny wygasają z końcem umowy, chyba że uzgodniono pisemne przeniesienie.

5. Kanał partnerski

Klient przesyła zgłoszenia na adres wskazany w ofercie i oznacza temat wiadomości jako Partner: oraz uzgodnioną nazwę klienta. Bez tego oznaczenia nie ma roszczenia do partnerskiego celu czasu odpowiedzi ani do księgowania na pakiet godzin partnerskich.

6. Obowiązki współpracy klienta

Klient terminowo zapewnia kontakty, niezbędne informacje, dostęp testowy i współpracę oraz prowadzi własną Nextcloud — w tym kopie zapasowe i aktualizacje — na własną odpowiedzialność. Opóźnienia wynikające z braku współpracy nie obciążają Dostawcy.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wymogów prawa pracy, ochrony danych i innych przepisów w swojej organizacji.

7. Usługi wyłączone

O ile nie zlecono osobno, w szczególności nie obejmuje: hostingu i eksploatacji instancji Klienta; wsparcia 24/7; pracy na miejscu; doradztwa prawnego lub podatkowego; nieograniczonego lub nieokreślonego rozwoju oprogramowania; nowych produktów poza zleceniem funkcji; wsparcia oprogramowania stron trzecich ponad to, co jest potrzebne dla aplikacji SBD.

8. Dodatki i godziny ponad pakiet

Godziny ponad pakiet lub osobne produkty (wdrożenie, warsztat, zlecenie funkcji) wymagają osobnej oferty lub potwierdzenia zamówienia. Ceny katalogowe na stronie internetowej mają charakter orientacyjny; wiążąca jest oferta.

Dla orientacji: Check Partner Small, Standard i Premium oraz godziny ponad pakiet (zazwyczaj €140/h netto) są podane na stronie wsparcia (ceny katalogowe zazwyczaj €520, €1190 i €2800 netto rocznie). Indywidualna oferta pozostaje rozstrzygająca.

9. Okres i rozwiązanie

Umowa obowiązuje przez okres wskazany w ofercie (zazwyczaj 12 miesięcy) od daty rozpoczęcia w ofercie albo od otrzymania płatności, jeśli nie uzgodniono inaczej.

Przedłużenie wymaga nowej umowy i płatności. Bez przedłużenia umowa kończy się automatycznie; nie ma prawa do dalszego świadczenia usługi.

Zwykłe wypowiedzenie w opłaconym okresie jest wyłączone w zakresie dozwolonym przez prawo i o ile nie uzgodniono inaczej. Prawo do rozwiązania z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone.

10. Ceny i płatność

Obowiązują ceny wskazane w ofercie i na fakturze (netto plus VAT, jeśli dotyczy). Płatność po fakturze bez potrąceń, o ile nie uzgodniono inaczej. Dostawca może uzależnić świadczenie od otrzymania płatności.

Aktualne ceny katalogowe i przegląd pakietów: Wsparcie i partnerstwo. Oferta jest wiążąca.

11. Zwroty

Ustawowe prawo odstąpienia konsumenta zasadniczo nie ma zastosowania do tej umowy B2B.

Dostawca może dobrowolnie dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od płatności, jeśli nie świadczono jeszcze żadnej usługi partnerskiej (brak użycia pakietu godzin, brak spotkania wdrożeniowego). Wniosek e-mailem z numerem faktury. Potem albo po rozpoczęciu usługi nie ma roszczenia o proporcjonalny zwrot okresu, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.

12. Gwarancja i odpowiedzialność

Dostawca świadczy usługi z starannością rzetelnego dostawcy IT. Konkretny rezultat (np. określone zatwierdzenie regulacyjne lub stan integracji) jest należny tylko wtedy, gdy został wyraźnie uzgodniony jako zobowiązanie rezultatu.

Wobec klientów biznesowych odpowiedzialność Dostawcy — w zakresie dozwolonym przez prawo — jest ograniczona do umyślności i rażącego niedbalstwa oraz do naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązania kardynalne); w tym ostatnim przypadku ograniczona do typowo przewidywalnej szkody i co najwyżej do kwoty netto zapłaconej przez Klienta za dany okres umowy.

Bezwzględna odpowiedzialność (np. odpowiedzialność za produkt) oraz odpowiedzialność za szkodę na życiu, ciele lub zdrowiu pozostają nienaruszone.

Dostawca nie odpowiada za utratę danych, jeśli Klient nie prowadził odpowiednich kopii zapasowych.

13. Poufność

Obie strony traktują niepubliczne informacje drugiej strony jako poufne, chyba że prawo lub wykonanie umowy wymagają inaczej. Kod źródłowy i dokumentacja publikowane przez Dostawcę na AGPL pozostają objęte obowiązującą licencją open source.

14. Prywatność

Dane osobowe w ramach usługi partnerskiej są przetwarzane przez Dostawcę tylko w zakresie niezbędnym do wykonania umowy (kontakty, treść zgłoszeń). Dane produkcyjne na Nextcloud Klienta pozostają odpowiedzialnością Klienta; dostęp zdalny tylko po zatwierdzeniu i tylko w niezbędnym zakresie.

W stosownych przypadkach obowiązuje polityka prywatności witryny Dostawcy.

15. Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Właściwym sądem dla kupców i podmiotów prawa publicznego jest — o ile jest to dozwolone — Kiel, Niemcy.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy.

Zmiany niniejszych warunków obowiązują nowe umowy i przedłużenia od publikacji lub od uzgodnionego tekstu. Dla trwającego okresu rozstrzygający pozostaje tekst obowiązujący przy zawarciu umowy, o ile nie uzgodniono inaczej.

Kontakt

Software by Design GbR
Husumer Baum 2
24837 Schleswig, Niemcy
info@software-by-design.de
Impressum