Small — 4 godziny
€520 netto / rok
Gdy coś psuje się tylko od czasu do czasu.
- 4 godziny pomocy od nas
- Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych
- Uruchomienie, znajdowanie błędów, drobne zmiany
Wsparcie
Pomoc przy aplikacjach — gdy jej potrzebujecie
Aplikacje na Waszym Nextcloud są i pozostają darmowe. Jeśli mimo to potrzebujecie kogoś, kto ustawi je z Wami albo pomoże, gdy coś nie działa, możecie u nas zamówić wsparcie: stałe godziny w roku, e-mailem, z fakturą. Pakiet nazywa się Check Partner — płatne wsparcie od zespołu, który buduje te aplikacje.
Co jest darmowe
Co jest darmowe
- Pięć opublikowanych aplikacji webowych (ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck, AudioCheck) na Waszym Nextcloud
- Zgłaszanie błędów i pomysłów na GitHubie
- Poprawki, które i tak wydajemy dla wszystkich
- Zwykłe aktualizacje aplikacji
Za to nic nie płacicie. Zamówcie pakiet Check Partner, jeśli Wasza organizacja potrzebuje ustalonego celu czasu odpowiedzi i zaplanowanego wsparcia technicznego.
Płatne wsparcie
Co zamawiacie
Kupujecie u nas godziny — u zespołu, który buduje aplikacje. Pomagamy zdalnie: uruchomienie, awarie, drobne ustawienia. Dostajecie zwykłą fakturę. Ceny poniżej to orientacja; liczy się oferta, którą wyślemy (netto plus VAT, jeśli należy).
Warunki partnerskie
· Oznaczenia w zamówieniu: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1; dodatkowa godzina CP-HOUR
Ceny
Zawsze na 12 miesięcy. Rozliczamy w kwadransach. Niewykorzystane godziny wygasają na końcu — chyba że oferta mówi inaczej.
Który pakiet pasuje do Waszej organizacji? Small wystarczy, gdy pytania pojawiają się rzadko. Przy codziennej pracy z kilkoma aplikacjami Check Standard z dziesięcioma godzinami jest praktycznym wyborem. A gdy liczy się odpowiedź w jeden dzień roboczy, Premium daje krótszy cel odpowiedzi i większy kontyngent godzin.
Polecane
Standard — 10 godzin
€1190 netto / rok
Gdy aplikacje działają na co dzień i pytań jest więcej.
- 10 godzin pomocy od nas
- Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych
- Opcjonalnie: jedna krótka rozmowa na kwartał (liczy się do godzin)
Premium — 20 godzin
€2800 netto / rok
Gdy często potrzebujecie pomocy albo chcecie szybszej odpowiedzi.
- 20 godzin pomocy od nas
- Zwykle odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
- Opcjonalnie: jedna krótka rozmowa na miesiąc (maks. 30 minut, liczy się do godzin)
Godziny wyczerpane? Dodatkowe godziny tylko po pisemnej zgodzie i indywidualnej ofercie (CP-HOUR) — nie publikujemy stawki godzinowej.
Ceny na stronie mogą się zmieniać. Liczy się oferta i faktura. Szczegóły cen i płatności
Porównanie
Ten sam rodzaj wsparcia — różnią się tylko godziny, czas odpowiedzi i opcjonalne rozmowy.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Godziny / rok | 4 | 10 | 20 |
| Cena (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| Zwykła odpowiedź | 2 dni robocze | 2 dni robocze | 1 dzień roboczy |
| Opcjonalna rozmowa | — | 1× na kwartał (≤ 30 min.) | 1× na miesiąc (≤ 30 min.) |
| Najlepszy, gdy | rzadkie pytania | regularna pomoc (zalecane) | szybsza odpowiedź / większy zapas |
Co jest w pakiecie — a czego nie ma
Co obejmują godziny — a czego nie.
W pakiecie
- Uruchomienie aplikacji i sensowne ustawienia
- Pomoc przy aplikacjach telefonu i terminala (klucz, użytkownicy lub urządzenia) — licencję kupujecie osobno
- Rozwiązywanie problemów z naszymi aplikacjami na Waszym Nextcloud
- Drobne poprawki i krótkie wyjaśnienia
- Priorytetowe wsparcie e-mail (odpowiedź: Small/Standard zwykle w ciągu 2 dni roboczych, Premium w ciągu 1; pon–pt, bez świąt SH/DE; nie 24/7)
- W Standard: opcjonalna krótka rozmowa na kwartał (liczy się do godzin)
- W Premium: opcjonalna krótka rozmowa na miesiąc (maks. 30 minut, liczy się do godzin)
Poza pakietem
- Hostowanie, kopie zapasowe lub zabezpieczenie Waszego Nextcloud
- Infolinia całą dobę albo wizyty na miejscu
- Porady prawne lub podatkowe
- Duże nowe funkcje «tak po prostu»
- Całkiem nowe moduły bez osobnego zamówienia
- Wsparcie innego oprogramowania bez związku z naszymi aplikacjami
- Obietnica, że błąd zostanie poprawiony tylko u Was
Jak się z nami skontaktować
Wypełnij formularz — przekażemy zgłoszenie w uporządkowany sposób i odpowiemy z priorytetem.
Dodatki jednorazowe
Zamawiane osobno. Nie zużywają godzin rocznych, chyba że ustalimy inaczej.
Uruchomienie
€490 netto · ok. 2–3 godziny
Ustawiamy razem z Wami i krótko przekazujemy.
Warsztat (pół dnia)
€690 netto · ok. 3 godziny w tym przygotowanie
Szkolenie wideo dla adminów lub użytkowników.
Funkcja na zamówienie
Indywidualnie cena stała lub według czasu
Ustalamy, co zostanie zbudowane i na kiedy.
Aplikacje telefonu i terminala
Aplikacje webowe pozostają darmowe. Oficjalne aplikacje telefonu i terminala (np. ArbeitszeitCheck Mobile i Terminal) kosztują osobno — to licencja, nie wsparcie.
Na starcie możemy pomóc w ramach wsparcia. Licencja i tak jest osobną pozycją na fakturze. Warunki licencji ArbeitszeitCheck
Pytania
Czy aplikacje pozostają darmowe?
Tak. Aplikacje webowe pozostają darmowe. Wsparcie jest opcjonalne i osobne.
Czy nadal mam używać GitHuba?
Tak, proszę. Wsparcie nie zastępuje GitHuba. Ta sama poprawka może i tak wyjść jako zwykła aktualizacja dla wszystkich. Ze wsparciem płacicie za to, że planujemy czas dla Was i najpierw zajmujemy się Waszymi zgłoszeniami.
Które aplikacje obejmują te ceny?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck i AudioCheck. Inne aplikacje Check: poproście o własną ofertę — też z fakturą, nie darowizną.
Co liczy się jako godzina?
Praca na Waszym systemie, rozliczana w kwadransach, zaokrąglana w górę. Krótkie ustalenia wewnętrzne poniżej 10 minut, bez kontaktu z Wami, nie są fakturowane. Podróże i praca na miejscu nie wchodzą w zakres.
Small, Standard czy Premium?
Small, gdy rzadko coś się dzieje. Standard, gdy działa kilka aplikacji albo pytań jest więcej. Premium, gdy często potrzebujecie pomocy albo odpowiedzi w jeden dzień roboczy. Ceny na stronie to orientacja; liczy się Wasza oferta.
Czym jest Premium?
20 godzin rocznie, odpowiedź zwykle w jeden dzień roboczy, opcjonalna krótka rozmowa co miesiąc. Cena katalogowa €2800 netto. Wasza oferta jest wiążąca.
Czy obowiązuje cena ze strony?
Nie. Obowiązują oferta i faktura. Euro netto, plus VAT jeśli trzeba. Nasza strefa czasowa: Europe/Berlin.
Gdzie są warunki?
Tutaj: warunki Check Partner.
Kontakt
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Niemcy
info@software-by-design.de
Prywatnie i bez umowy możecie nas wesprzeć przez GitHub Sponsors — to nie zastępuje zamówionego wsparcia i nie jest fakturą.
Napiszcie krótko, z jakich aplikacji korzystacie i w czym potrzebujecie pomocy. Wyślemy wiążącą ofertę.