CP-SMALL-Y1
Small — 4 godziny
€520 netto / rok
Gdy coś psuje się tylko od czasu do czasu.
- 4 godziny pomocy od nas
- Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych
- Uruchomienie, znajdowanie błędów, drobne zmiany
Wsparcie
Pomoc przy aplikacjach — gdy jej potrzebujecie
Aplikacje na Waszym Nextcloud są i pozostają darmowe. Jeśli mimo to potrzebujecie kogoś, kto ustawi je z Wami albo pomoże, gdy coś nie działa, możecie u nas zamówić wsparcie: stałe godziny w roku, e-mailem, z fakturą. Wewnętrznie ta oferta nazywa się Check Partner — dla Was to po prostu płatne wsparcie od producenta.
Co jest darmowe
- Aplikacje webowe na Waszym Nextcloud
- Zgłaszanie błędów i pomysłów na GitHubie
- Poprawki, które i tak wydajemy dla wszystkich
- Zwykłe aktualizacje aplikacji
Za to nic nie płacicie. Zamawiajcie wsparcie tylko wtedy, gdy chcecie zaplanowaną pomoc i szybsze odpowiedzi.
Płatne wsparcie
Co zamawiacie
Kupujecie u nas godziny — u zespołu, który buduje aplikacje. Pomagamy zdalnie: uruchomienie, awarie, drobne ustawienia. Dostajecie zwykłą fakturę. Ceny poniżej to orientacja; liczy się oferta, którą wyślemy (netto plus VAT, jeśli należy).
Warunki
· Numery artykułów: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1, dodatkowe godziny CP-HOUR
Ceny
Zawsze na 12 miesięcy. Rozliczamy w kwadransach. Niewykorzystane godziny wygasają na końcu — chyba że oferta mówi inaczej.
Jaki rozmiar? Rzadkie pytania → Small. Kilka aplikacji lub regularna pomoc → Standard. Częsta pomoc lub szybsza odpowiedź → Premium.
Polecane
CP-STD-Y1
Standard — 10 godzin
€1190 netto / rok
Gdy aplikacje działają na co dzień i pytań jest więcej.
- 10 godzin pomocy od nas
- Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych
- Opcjonalnie: jedna krótka rozmowa na kwartał (liczy się do godzin)
CP-PREM-Y1
Premium — 20 godzin
€2800 netto / rok
Gdy często potrzebujecie pomocy albo chcecie szybszej odpowiedzi.
- 20 godzin pomocy od nas
- Zwykle odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
- Opcjonalnie: jedna krótka rozmowa na miesiąc (maks. 30 minut, liczy się do godzin)
Godziny skończone? Dodatkowe godziny kosztują €140 netto (CP-HOUR) — tylko jeśli wcześniej potwierdzimy to na piśmie.
Ceny na stronie mogą się zmieniać. Liczy się oferta i faktura. Szczegóły cen i płatności
Porównanie
Ten sam rodzaj wsparcia — różnią się tylko godziny, czas odpowiedzi i opcjonalne rozmowy.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Godziny / rok | 4 | 10 | 20 |
| Cena (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| €/h if fully used | €130 | €119 | €140 |
| Zwykła odpowiedź | 2 dni robocze | 2 dni robocze | 1 dzień roboczy |
| Opcjonalna rozmowa | — | 1× na kwartał (≤ 30 min.) | 1× na miesiąc (≤ 30 min.) |
| Orientacja (użycie) | rzadka pomoc | regularna pomoc | częsta / krytyczna |
Co jest w pakiecie — a czego nie ma
Krótko i jasno.
W pakiecie
- Uruchomienie aplikacji i sensowne ustawienia
- Pomoc przy aplikacjach telefonu i terminala (klucz, użytkownicy lub urządzenia) — licencję kupujecie osobno
- Rozwiązywanie problemów z naszymi aplikacjami na Waszym Nextcloud
- Drobne poprawki i krótkie wyjaśnienia
- Priorytetowe wsparcie e-mail (odpowiedź: Small/Standard zwykle w ciągu 2 dni roboczych, Premium w ciągu 1; pon–pt, bez świąt SH/DE; nie 24/7)
- W Standard: opcjonalna krótka rozmowa na kwartał (liczy się do godzin)
- W Premium: opcjonalna krótka rozmowa na miesiąc (maks. 30 minut, liczy się do godzin)
Poza pakietem
- Hostowanie, kopie zapasowe lub zabezpieczenie Waszego Nextcloud
- Infolinia całą dobę albo wizyty na miejscu
- Porady prawne lub podatkowe
- Duże nowe funkcje «tak po prostu»
- Całkiem nowe moduły bez osobnego zamówienia
- Wsparcie innego oprogramowania bez związku z naszymi aplikacjami
- Obietnica, że błąd zostanie poprawiony tylko u Was
Jak się z nami skontaktować
Trzy kroki — wtedy wiemy, że chodzi o zamówione wsparcie.
-
Mail na info@software-by-design.de
-
Na początku tematu
Partner:i krótka nazwa, np.Partner: Acme GmbH -
Napiszcie krótko: firma, która aplikacja, która wersja, która wersja Nextcloud, na czym polega problem — zrzut ekranu często pomaga
Jeśli w temacie brakuje Partner:, traktujemy mail jak zwykłe pytanie. Wtedy nie odejmujemy godzin — i krótszy czas odpowiedzi też nie obowiązuje.
Dodatki jednorazowe
Zamawiane osobno. Nie zużywają godzin rocznych, chyba że ustalimy inaczej.
CP-ONB
Uruchomienie
€490 netto · ok. 2–3 godziny
Ustawiamy razem z Wami i krótko przekazujemy.
CP-WS-HALF
Warsztat (pół dnia)
€690 netto · ok. 3 godziny w tym przygotowanie
Szkolenie wideo dla adminów lub użytkowników.
CP-FEAT
Funkcja na zamówienie
Indywidualnie cena stała lub według czasu
Ustalamy, co zostanie zbudowane i na kiedy.
Aplikacje telefonu i terminala
Aplikacje webowe pozostają darmowe. Oficjalne aplikacje telefonu i terminala (np. ArbeitszeitCheck Mobile i Terminal) kosztują osobno — to licencja, nie wsparcie.
Na starcie możemy pomóc w ramach wsparcia. Licencja i tak jest osobną pozycją na fakturze. Warunki licencji ArbeitszeitCheck
Pytania
Czy aplikacje pozostają darmowe?
Tak. Aplikacje webowe pozostają darmowe. Wsparcie jest opcjonalne i osobne.
Czy nadal mam używać GitHuba?
Tak, proszę. Wsparcie nie zastępuje GitHuba. Ta sama poprawka może i tak wyjść jako zwykła aktualizacja dla wszystkich. Ze wsparciem płacicie za to, że planujemy czas dla Was i najpierw zajmujemy się Waszymi zgłoszeniami.
Które aplikacje obejmują te ceny?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck i AudioCheck. Inne aplikacje Check: poproście o własną ofertę — też z fakturą, nie darowizną.
Co liczy się jako godzina?
Praca na Waszym systemie, w kwadransach, w górę. Krótka wewnętrzna rozmowa poniżej 10 minut bez kontaktu z Wami się nie liczy. Podróże i praca na miejscu nie są wliczone.
Small, Standard czy Premium?
Small, gdy rzadko coś się dzieje. Standard, gdy działa kilka aplikacji albo pytań jest więcej. Premium, gdy często potrzebujecie pomocy albo odpowiedzi w jeden dzień roboczy. Ceny na stronie to orientacja; liczy się Wasza oferta.
Czym jest Premium?
20 godzin rocznie, odpowiedź zwykle w jeden dzień roboczy, opcjonalna krótka rozmowa co miesiąc. Cena katalogowa €2800 netto. Wasza oferta jest wiążąca.
Czy obowiązuje cena ze strony?
Nie. Obowiązują oferta i faktura. Euro netto, plus VAT jeśli trzeba. Nasza strefa czasowa: Europe/Berlin.
Gdzie są warunki?
Tutaj: warunki Check Partner.
Kontakt
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Niemcy
info@software-by-design.de
Prywatnie i bez umowy możecie nas wesprzeć przez GitHub Sponsors — to nie zastępuje zamówionego wsparcia i nie jest fakturą.
Napiszcie krótko, z jakich aplikacji korzystacie i w czym potrzebujecie pomocy. Wyślemy wiążącą ofertę.