Small — 4 timer
€520 netto / år
Når noget kun af og til går galt.
- 4 timers hjælp fra os
- Vi svarer typisk inden for 2 hverdage
- Opsætning, finde fejl, små ændringer
Support
Hjælp til jeres apps — når I har brug for det
Appsene på jeres Nextcloud er og forbliver gratis. Hvis I alligevel har brug for nogen, der sætter dem op sammen med jer eller hjælper, når noget går galt, kan I booke support hos os: faste timer om året, via e-mail, med faktura. Pakken hedder Check Partner — betalt support fra dem, der bygger appsene.
Hvad der er gratis
Hvad der er gratis
- De fem offentliggjorte web-apps (ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck, AudioCheck) på jeres Nextcloud
- Rapportere fejl og foreslå idéer på GitHub
- Rettelser, vi alligevel udgiver til alle
- Almindelige app-opdateringer
Det betaler I ikke for. Book en Check Partner-pakke, hvis jeres organisation har brug for et fast reaktionsmål og planlagt teknisk hjælp.
Betalt support
Hvad I booker
I køber timer hos os — teamet, der bygger appsene. Vi hjælper på afstand: opsætning, fejl, små indstillinger. I får en ordentlig faktura. Priserne nedenfor er vejledning; det, der tæller, er tilbuddet, vi sender (netto plus moms hvis skyldig).
Partnervilkår
· Ordre-referencer: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1; ekstra time CP-HOUR
Priser
Altid i 12 måneder. Vi afregner i kvarter. Timer, I ikke bruger, udløber til sidst — medmindre tilbuddet siger noget andet.
Hvilken pakke passer til jeres organisation? Small er nok, når spørgsmål er sjældne. Kører driften dagligt over flere Check-apps, er Standard med ti timer det praktiske valg. Og når svar inden for én hverdag betyder noget, giver Premium det kortere svarmål og det større timekontingent.
Anbefalet
Standard — 10 timer
€1190 netto / år
Når appsene kører til daglig, og der oftere kommer spørgsmål.
- 10 timers hjælp fra os
- Vi svarer typisk inden for 2 hverdage
- Valgfrit: én kort samtale pr. kvartal (tæller med i timerne)
Premium — 20 timer
€2800 netto / år
Når I ofte har brug for hjælp eller vil have hurtigere svar.
- 20 timers hjælp fra os
- Vi svarer typisk inden for 1 hverdag
- Valgfrit: én kort samtale pr. måned (maks. 30 minutter, tæller med i timerne)
Timer brugt op? Ekstra timer kun efter skriftlig godkendelse og individuelt tilbud (CP-HOUR) — vi offentliggør ingen timepris.
Websitepriser kan ændre sig. Det, der tæller, står i tilbud og faktura. Detaljer om pris og betaling
Sammenligning
Samme type support — kun timer, svartid og valgfrie samtaler er forskellige.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Timer / år | 4 | 10 | 20 |
| Pris (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| Typisk svar | 2 hverdage | 2 hverdage | 1 hverdag |
| Valgfri samtale | — | 1× pr. kvartal (≤ 30 min.) | 1× pr. måned (≤ 30 min.) |
| Bedst til | sjældne spørgsmål | løbende hjælp (anbefalet) | hurtigere svar / større buffer |
Hvad der er med — og hvad der ikke er
Hvad timerne dækker — og hvad de ikke dækker.
Inkluderet
- Sætte appsene op og fornuftige indstillinger
- Hjælp til telefon- og terminal-apps (nøgle, brugere eller enheder) — licensen købes separat
- Løse problemer med vores apps på jeres Nextcloud
- Små justeringer og korte forklaringer
- Prioriteret e-mailsupport (svar: Small/Standard typisk inden for 2 hverdage, Premium inden for 1; man–fre, ingen helligdage SH/DE; ikke 24/7)
- På Standard: valgfri kort samtale pr. kvartal (tæller med i timerne)
- På Premium: valgfri kort samtale pr. måned (maks. 30 minutter, tæller med i timerne)
Ikke inkluderet
- Hoste, sikkerhedskopiere eller sikre jeres Nextcloud
- Hotline døgnet rundt eller besøg på stedet
- Juridisk eller skatterådgivning
- Store nye funktioner «bare lige»
- Helt nye moduler uden separat bestilling
- Support til anden software uden relation til vores apps
- Løftet om, at en fejl kun rettes for jer
Sådan når I os
Udfyld formularen — vi videresender jeres forespørgsel struktureret og svarer med prioritet.
Engangs-ekstra
Bookes separat. Trækker ikke af jeres årlige timer, medmindre vi aftaler noget andet.
Opsætning
€490 netto · ca. 2–3 timer
Vi sætter op sammen med jer og overleverer kort.
Workshop (halv dag)
€690 netto · ca. 3 timer inkl. forberedelse
Videoundervisning til admins eller brugere.
Skræddersyet funktion
Individuelt fast pris eller efter tid
Vi aftaler, hvad der bygges, og hvornår.
Telefon- og terminal-apps
Web-appsene forbliver gratis. De officielle telefon- og terminal-apps (f.eks. ArbeitszeitCheck Mobile og Terminal) koster ekstra — det er en licens, ikke support.
Ved opstart kan vi hjælpe via support. Licensen står alligevel separat på fakturaen. Licensvilkår ArbeitszeitCheck
Spørgsmål
Forbliver appsene gratis?
Ja. Web-appsene forbliver gratis. Support er valgfri og separat.
Skal jeg stadig bruge GitHub?
Ja, gerne. Support erstatter ikke GitHub. Den samme rettelse kan stadig udkomme som en normal opdatering til alle. Med support betaler I, så vi planlægger tid til jer og tager jeres henvendelser først.
Hvilke apps dækker disse priser?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck og AudioCheck. Andre Check-apps: bed om et eget tilbud — stadig med faktura, ikke en donation.
Hvad tæller som en time?
Arbejde på jeres system, i kvarter, afrundet opad. Korte interne afstemninger under 10 minutter, hvor vi ikke kontakter jer, tæller ikke. Rejse og arbejde på stedet er ikke med.
Small, Standard eller Premium?
Small hvis det er sjældent. Standard hvis flere apps kører, eller der oftere kommer spørgsmål. Premium hvis I ofte har brug for hjælp eller svar inden for én hverdag. Websitepriser er vejledning; jeres tilbud tæller.
Hvad er Premium?
20 timer om året, svar typisk inden for én hverdag, valgfri kort samtale hver måned. Listepris €2800 netto. Jeres tilbud er bindende.
Gælder websiteprisen?
Nej. Tilbud og faktura gælder. Euro netto, plus moms hvis nødvendigt. Vores tidszone: Europe/Berlin.
Hvor står vilkårene?
Her: Check Partner-vilkår.
Kontakt
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Tyskland
info@software-by-design.de
Privat og uden kontrakt kan I støtte os via GitHub Sponsors — det erstatter ikke booket support og er ikke en faktura.
Skriv kort, hvilke apps I bruger, og hvad I har brug for hjælp til. Vi sender et bindende tilbud.