CP-SMALL-Y1
Small — 4 timer
€520 netto / år
Når noget kun af og til går galt.
- 4 timers hjælp fra os
- Vi svarer typisk inden for 2 hverdage
- Opsætning, finde fejl, små ændringer
Support
Hjælp til jeres apps — når I har brug for det
Appsene på jeres Nextcloud er og forbliver gratis. Hvis I alligevel har brug for nogen, der sætter dem op sammen med jer eller hjælper, når noget går galt, kan I booke support hos os: faste timer om året, via e-mail, med faktura. Internt hedder det tilbud Check Partner — for jer er det simpelthen betalt support fra producenten.
Hvad der er gratis
- Web-appsene på jeres Nextcloud
- Rapportere fejl og foreslå idéer på GitHub
- Rettelser, vi alligevel udgiver til alle
- Almindelige app-opdateringer
Det betaler I ikke for. Book kun support, hvis I vil have planlagt hjælp og hurtigere svar.
Betalt support
Hvad I booker
I køber timer hos os — teamet, der bygger appsene. Vi hjælper på afstand: opsætning, fejl, små indstillinger. I får en ordentlig faktura. Priserne nedenfor er vejledning; det, der tæller, er tilbuddet, vi sender (netto plus moms hvis skyldig).
Vilkår
· Varenumre: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1, ekstra timer CP-HOUR
Priser
Altid i 12 måneder. Vi afregner i kvarter. Timer, I ikke bruger, udløber til sidst — medmindre tilbuddet siger noget andet.
Hvilken størrelse? Sjældne spørgsmål → Small. Flere apps eller jævnlig hjælp → Standard. Ofte hjælp eller hurtigere svar → Premium.
Anbefalet
CP-STD-Y1
Standard — 10 timer
€1190 netto / år
Når appsene kører til daglig, og der oftere kommer spørgsmål.
- 10 timers hjælp fra os
- Vi svarer typisk inden for 2 hverdage
- Valgfrit: én kort samtale pr. kvartal (tæller med i timerne)
CP-PREM-Y1
Premium — 20 timer
€2800 netto / år
Når I ofte har brug for hjælp eller vil have hurtigere svar.
- 20 timers hjælp fra os
- Vi svarer typisk inden for 1 hverdag
- Valgfrit: én kort samtale pr. måned (maks. 30 minutter, tæller med i timerne)
Timer brugt op? Ekstra timer koster €140 netto (CP-HOUR) — kun hvis vi bekræfter det skriftligt først.
Websitepriser kan ændre sig. Det, der tæller, står i tilbud og faktura. Detaljer om pris og betaling
Sammenligning
Samme type support — kun timer, svartid og valgfrie samtaler er forskellige.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Timer / år | 4 | 10 | 20 |
| Pris (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| €/h if fully used | €130 | €119 | €140 |
| Typisk svar | 2 hverdage | 2 hverdage | 1 hverdag |
| Valgfri samtale | — | 1× pr. kvartal (≤ 30 min.) | 1× pr. måned (≤ 30 min.) |
| Orientering (brug) | sjælden hjælp | jævnlig hjælp | hyppig / kritisk |
Hvad der er med — og hvad der ikke er
Kort og klart.
Inkluderet
- Sætte appsene op og fornuftige indstillinger
- Hjælp til telefon- og terminal-apps (nøgle, brugere eller enheder) — licensen købes separat
- Løse problemer med vores apps på jeres Nextcloud
- Små justeringer og korte forklaringer
- Prioriteret e-mailsupport (svar: Small/Standard typisk inden for 2 hverdage, Premium inden for 1; man–fre, ingen helligdage SH/DE; ikke 24/7)
- På Standard: valgfri kort samtale pr. kvartal (tæller med i timerne)
- På Premium: valgfri kort samtale pr. måned (maks. 30 minutter, tæller med i timerne)
Ikke inkluderet
- Hoste, sikkerhedskopiere eller sikre jeres Nextcloud
- Hotline døgnet rundt eller besøg på stedet
- Juridisk eller skatterådgivning
- Store nye funktioner «bare lige»
- Helt nye moduler uden separat bestilling
- Support til anden software uden relation til vores apps
- Løftet om, at en fejl kun rettes for jer
Sådan når I os
Tre trin — så ved vi, at det handler om jeres bookede support.
-
Mail til info@software-by-design.de
-
Først i emnet
Partner:og jeres korte navn, f.eks.Partner: Acme GmbH -
Skriv kort: virksomhed, hvilken app, hvilken version, hvilken Nextcloud-version, hvad problemet er — et screenshot hjælper ofte
Mangler Partner: i emnet, behandler vi mailen som en almindelig forespørgsel. Så trækkes der ingen timer — og den kortere svartid gælder heller ikke.
Engangs-ekstra
Bookes separat. Trækker ikke af jeres årlige timer, medmindre vi aftaler noget andet.
CP-ONB
Opsætning
€490 netto · ca. 2–3 timer
Vi sætter op sammen med jer og overleverer kort.
CP-WS-HALF
Workshop (halv dag)
€690 netto · ca. 3 timer inkl. forberedelse
Videoundervisning til admins eller brugere.
CP-FEAT
Skræddersyet funktion
Individuelt fast pris eller efter tid
Vi aftaler, hvad der bygges, og hvornår.
Telefon- og terminal-apps
Web-appsene forbliver gratis. De officielle telefon- og terminal-apps (f.eks. ArbeitszeitCheck Mobile og Terminal) koster ekstra — det er en licens, ikke support.
Ved opstart kan vi hjælpe via support. Licensen står alligevel separat på fakturaen. Licensvilkår ArbeitszeitCheck
Spørgsmål
Forbliver appsene gratis?
Ja. Web-appsene forbliver gratis. Support er valgfri og separat.
Skal jeg stadig bruge GitHub?
Ja, gerne. Support erstatter ikke GitHub. Den samme rettelse kan stadig udkomme som en normal opdatering til alle. Med support betaler I, så vi planlægger tid til jer og tager jeres henvendelser først.
Hvilke apps dækker disse priser?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck og AudioCheck. Andre Check-apps: bed om et eget tilbud — stadig med faktura, ikke en donation.
Hvad tæller som en time?
Arbejde på jeres system, i kvarter, afrundet opad. Kort intern snak under 10 minutter uden kontakt til jer tæller ikke. Rejse og arbejde på stedet er ikke med.
Small, Standard eller Premium?
Small hvis det er sjældent. Standard hvis flere apps kører, eller der oftere kommer spørgsmål. Premium hvis I ofte har brug for hjælp eller svar inden for én hverdag. Websitepriser er vejledning; jeres tilbud tæller.
Hvad er Premium?
20 timer om året, svar typisk inden for én hverdag, valgfri kort samtale hver måned. Listepris €2800 netto. Jeres tilbud er bindende.
Gælder websiteprisen?
Nej. Tilbud og faktura gælder. Euro netto, plus moms hvis nødvendigt. Vores tidszone: Europe/Berlin.
Hvor står vilkårene?
Her: Check Partner-vilkår.
Kontakt
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Tyskland
info@software-by-design.de
Privat og uden kontrakt kan I støtte os via GitHub Sponsors — det erstatter ikke booket support og er ikke en faktura.
Skriv kort, hvilke apps I bruger, og hvad I har brug for hjælp til. Vi sender et bindende tilbud.