CP-SMALL-Y1
Small — 4 horas
€520 neto / año
Para cuando solo a veces algo falla.
- 4 horas de ayuda nuestra
- Normalmente respondemos en 2 días laborables
- Puesta en marcha, encontrar fallos, pequeños cambios
Soporte
Ayuda con sus apps — cuando la necesite
Las apps en su Nextcloud son y siguen siendo gratis. Si aun así necesita a alguien que las configure con usted o le ayude cuando algo falle, puede contratar soporte con nosotros: horas fijas al año, por correo, con factura. Internamente esa oferta se llama Check Partner — para usted es simplemente soporte de pago del fabricante.
Qué es gratis
- Las apps web en su Nextcloud
- Avisar de errores y proponer ideas en GitHub
- Correcciones que publicamos de todos modos para todos
- Actualizaciones normales de las apps
Por eso no paga nada. Contrate soporte solo si quiere ayuda planificada y respuestas más rápidas.
Soporte de pago
Qué contrata
Compra horas con nosotros — el equipo que crea las apps. Ayudamos en remoto: puesta en marcha, incidencias, ajustes pequeños. Recibe una factura clara. Los precios de abajo orientan; lo que vale es la oferta que le enviamos (neto más IVA si procede).
Condiciones
· Códigos: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1, horas extra CP-HOUR
Precios
Siempre 12 meses. Facturamos en cuartos de hora. Las horas no usadas caducan al final — salvo que la oferta diga otra cosa.
¿Qué tamaño? Preguntas raras → Small. Varias apps o ayuda habitual → Standard. Ayuda frecuente o respuesta más rápida → Premium.
Recomendado
CP-STD-Y1
Standard — 10 horas
€1190 neto / año
Cuando las apps van en el día a día y salen más preguntas.
- 10 horas de ayuda nuestra
- Normalmente respondemos en 2 días laborables
- Opcional: una breve llamada cada trimestre (cuenta en las horas)
CP-PREM-Y1
Premium — 20 horas
€2800 neto / año
Cuando necesita ayuda a menudo o quiere respuesta más rápida.
- 20 horas de ayuda nuestra
- Normalmente respondemos en 1 día laborable
- Opcional: una breve llamada cada mes (máx. 30 minutos, cuenta en las horas)
¿Sin horas? Horas extra: €140 neto (CP-HOUR) — solo si lo confirmamos antes por escrito.
Los precios del sitio pueden cambiar. Lo que vale está en la oferta y la factura. Detalles de precios y pago
Comparación
El mismo tipo de soporte — solo cambian horas, plazo de respuesta y llamadas opcionales.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Horas / año | 4 | 10 | 20 |
| Precio (neto) | €520 | €1190 | €2800 |
| €/h if fully used | €130 | €119 | €140 |
| Respuesta habitual | 2 días laborables | 2 días laborables | 1 día laborable |
| Llamada opcional | — | 1× por trimestre (≤ 30 min.) | 1× por mes (≤ 30 min.) |
| Orientación (uso) | ayuda rara | ayuda habitual | frecuente / crítica |
Qué incluye — y qué no
Corto y claro.
Incluido
- Instalar las apps y ajustes sensatos
- Ayuda con apps de móvil y terminal (clave, usuarios o dispositivos) — la licencia se compra aparte
- Resolver problemas con nuestras apps en su Nextcloud
- Pequeños ajustes y explicaciones breves
- Soporte por correo con prioridad (respuesta: Small/Standard suele ser en 2 días laborables, Premium en 1; lun–vie, sin festivos SH/DE; no 24/7)
- En Standard: llamada breve opcional cada trimestre (cuenta en las horas)
- En Premium: llamada breve opcional cada mes (máx. 30 minutos, cuenta en las horas)
No incluido
- Alojar, respaldar o asegurar su Nextcloud
- Hotline 24/7 o visitas in situ
- Asesoría legal o fiscal
- Funciones grandes nuevas «porque sí»
- Módulos nuevos sin pedido aparte
- Soporte de otro software sin relación con nuestras apps
- La promesa de que un error solo se corrige para usted
Cómo contactarnos
Tres pasos — así sabemos que es su soporte contratado.
-
Correo a info@software-by-design.de
-
Al inicio del asunto
Partner:y su nombre corto, p. ej.Partner: Acme GmbH -
Escriba breve: empresa, qué app, qué versión, qué versión de Nextcloud, qué pasa — una captura suele ayudar
Si falta Partner: en el asunto, tratamos el correo como una consulta normal. Entonces no se descuentan horas — y no aplica el plazo más corto.
Extras puntuales
Se contratan aparte. No restan de las horas anuales salvo acuerdo distinto.
CP-ONB
Puesta en marcha
€490 neto · unas 2–3 horas
Configuramos con usted y hacemos una entrega breve.
CP-WS-HALF
Taller (medio día)
€690 neto · unas 3 horas incl. preparación
Formación por vídeo para admins o usuarios.
CP-FEAT
Función a medida
Individual precio fijo o por tiempo
Acordamos qué se construye y para cuándo.
Apps de móvil y terminal
Las apps web siguen gratis. Las apps oficiales de móvil y terminal (p. ej. ArbeitszeitCheck Mobile y Terminal) cuestan aparte — es licencia, no soporte.
Al empezar podemos ayudar con el soporte. La licencia sigue en una línea aparte de la factura. Condiciones de licencia ArbeitszeitCheck
Preguntas
¿Las apps siguen gratis?
Sí. Las apps web siguen gratis. El soporte es opcional y aparte.
¿Sigo usando GitHub?
Sí, por favor. El soporte no sustituye a GitHub. La misma corrección puede salir igual como actualización normal para todos. Con soporte paga para que reservemos tiempo para usted y atendamos antes sus peticiones.
¿Qué apps cubren estos precios?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck y AudioCheck. Otras apps Check: pida una oferta propia — también con factura, no es donación.
¿Qué cuenta como hora?
Trabajo en su sistema, en cuartos de hora, redondeado al alza. Charla interna breve de menos de 10 minutos sin contactarle no cuenta. Desplazamiento y trabajo in situ no están incluidos.
¿Small, Standard o Premium?
Small si es raro. Standard si hay varias apps o más preguntas. Premium si necesita ayuda a menudo o respuesta en un día laborable. Los precios del sitio orientan; vale su oferta.
¿Qué es Premium?
20 horas al año, respuesta habitual en un día laborable, llamada breve opcional cada mes. Precio de lista €2800 neto. Su oferta es vinculante.
¿Vale el precio del sitio?
No. Valen la oferta y la factura. Euro neto, más IVA si hace falta. Nuestra zona horaria: Europe/Berlin.
¿Dónde están las condiciones?
Aquí: condiciones Check Partner.
Contacto
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Alemania
info@software-by-design.de
En privado y sin contrato puede apoyarnos vía GitHub Sponsors — no sustituye el soporte contratado ni es una factura.
Escriba breve qué apps usa y en qué necesita ayuda. Enviaremos una oferta vinculante.