Small — 4 horas
€520 neto / año
Para organizaciones con incidencias ocasionales.
- 4 horas de asistencia técnica
- Tiempo de respuesta habitual: 2 días laborables
- Puesta en marcha, diagnóstico de incidencias, ajustes menores
Soporte
Soporte profesional para sus aplicaciones — cuando lo requiera
Las aplicaciones en su Nextcloud son y seguirán siendo gratuitas. Si además requiere asistencia en la configuración o resolución de incidencias, puede contratar soporte con nosotros: horas asignadas al año, gestión por correo electrónico, con facturación formal. Este servicio se denomina Check Partner — soporte profesional del equipo que desarrolla las aplicaciones.
Qué es gratis
Qué es gratis
- Las cinco aplicaciones web publicadas (ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck, AudioCheck) en su Nextcloud
- Reportar incidencias y proponer mejoras en GitHub
- Correcciones que publicamos para toda la comunidad
- Actualizaciones regulares de las aplicaciones
Por ello no tiene coste alguno. Contrate un paquete Check Partner si su organización necesita un objetivo de respuesta fijo y asistencia técnica planificada.
Soporte profesional
Qué contrata
Contrata horas con nosotros — el equipo que desarrolla las aplicaciones. Asistimos en remoto: puesta en marcha, resolución de incidencias, ajustes de configuración. Recibe facturación detallada. Los precios indicados son orientativos; el importe vinculante es el de la propuesta formal que le remitimos (neto más IVA cuando corresponda).
Condiciones partner
· Referencias de pedido: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1; hora extra CP-HOUR
Precios
Siempre 12 meses. Facturamos en cuartos de hora. Las horas del paquete valen 12 meses; el saldo no consumido no se traspasa, salvo que el presupuesto diga lo contrario.
¿Qué paquete encaja con su organización? Small basta cuando las consultas son raras. Si varias apps Check están en el día a día, Standard con diez horas es la opción práctica. Y cuando importa una respuesta en un día laborable, Premium ofrece el objetivo más corto y el cupo mayor.
Recomendado
Standard — 10 horas
€1190 neto / año
Para organizaciones que utilizan las aplicaciones en producción y requieren asistencia regular.
- 10 horas de asistencia técnica
- Normalmente respondemos en 2 días laborables
- Opcional: reunión breve trimestral (se descuenta del cupo de horas)
Premium — 20 horas
€2800 neto / año
Para organizaciones que requieren asistencia frecuente o un objetivo de respuesta más corto.
- 20 horas de asistencia técnica
- Objetivo de respuesta: en 1 día laborable
- Opcional: reunión breve mensual (máx. 30 minutos, se descuenta del cupo de horas)
¿Cupo agotado? Horas adicionales solo tras confirmación escrita y oferta individual (CP-HOUR) — no publicamos tarifa horaria.
Los precios del sitio pueden cambiar. Lo que vale está en la oferta y la factura. Detalles de precios y pago
Comparación
Idéntico tipo de soporte profesional — varía el cupo de horas, el tiempo de respuesta y las reuniones opcionales.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Horas / año | 4 | 10 | 20 |
| Precio (neto) | €520 | €1190 | €2800 |
| Respuesta habitual | 2 días laborables | 2 días laborables | 1 día laborable |
| Llamada opcional | — | 1× por trimestre (≤ 30 min.) | 1× por mes (≤ 30 min.) |
| Ideal si | incidencias ocasionales | asistencia regular (recomendado) | objetivo de respuesta más corto / mayor cupo |
Qué incluye — y qué no
Alcance del servicio y exclusiones.
Incluido
- Despliegue de las aplicaciones y configuración inicial
- Asistencia con aplicaciones móviles y de terminal (claves, usuarios o dispositivos) — la licencia se adquiere por separado
- Resolución de incidencias con nuestras aplicaciones en su Nextcloud
- Ajustes de configuración y orientación técnica
- Soporte prioritario por correo electrónico (tiempo de respuesta: Small/Standard 2 días laborables, Premium 1 día laborable; lun–vie, excl. festivos SH/DE; no 24/7)
- Standard: reunión breve opcional cada trimestre (se descuenta del cupo)
- Premium: reunión breve opcional cada mes (máx. 30 minutos, se descuenta del cupo)
No incluido
- Alojamiento, copias de seguridad o securización de su Nextcloud
- Línea de atención 24/7 ni visitas presenciales
- Asesoramiento jurídico o fiscal
- Desarrollo de funcionalidades nuevas sin contratación específica
- Módulos nuevos sin pedido independiente
- Soporte de software de terceros sin relación con nuestras aplicaciones
- Correcciones exclusivas no publicadas para la comunidad
Cómo contactarnos
Rellene el formulario: enrutamos su solicitud con claridad y respondemos con prioridad.
Extras puntuales
Se contratan de forma independiente. No se descuentan del cupo anual salvo acuerdo expreso.
Puesta en marcha
€490 neto · unas 2–3 horas
Configuración asistida con entrega documentada.
Taller (medio día)
€690 neto · unas 3 horas incl. preparación
Formación por videoconferencia para administradores o usuarios finales.
Función a medida
Individual precio fijo o por tiempo
Definición conjunta de alcance, plazos e inversión.
Apps de móvil y terminal
Las aplicaciones web continúan siendo gratuitas. Las aplicaciones oficiales de móvil y terminal (p. ej. ArbeitszeitCheck Mobile y Terminal) se facturan por separado — se trata de licenciamiento, no de soporte.
Durante la puesta en marcha podemos asistirle con el soporte. La licencia se refleja como partida independiente en la factura. Condiciones de licencia ArbeitszeitCheck
Preguntas
¿Las aplicaciones siguen siendo gratuitas?
Sí. Las aplicaciones web continúan siendo gratuitas. El soporte profesional es un servicio opcional e independiente.
¿Sigo usando GitHub?
Sí, por favor. El soporte no sustituye a GitHub. La misma corrección puede salir igual como actualización normal para todos. Con soporte paga para que reservemos tiempo para usted y atendamos antes sus peticiones.
¿Qué apps cubren estos precios?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck y AudioCheck. Otras apps Check: pida una oferta propia — también con factura, no es donación.
¿Qué cuenta como hora?
Trabajo en su sistema, en cuartos de hora, redondeado al alza. Las conversaciones internas de menos de 10 minutos sin contactarle no se facturan. Desplazamiento y trabajo in situ no están incluidos.
¿Small, Standard o Premium?
Small si es raro. Standard si hay varias apps o más preguntas. Premium si necesita ayuda a menudo o respuesta en un día laborable. Los precios del sitio orientan; vale su oferta.
¿Qué es Premium?
20 horas al año, respuesta habitual en un día laborable, llamada breve opcional cada mes. Precio de lista €2800 neto. Su oferta es vinculante.
¿Vale el precio del sitio?
No. Valen la oferta y la factura. Euro neto, más IVA si hace falta. Nuestra zona horaria: Europe/Berlin.
¿Dónde están las condiciones?
Aquí: condiciones Check Partner.
Contacto
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Alemania
info@software-by-design.de
De forma particular y sin compromiso contractual puede apoyarnos mediante GitHub Sponsors — no sustituye el soporte contratado ni genera factura.
Indíquenos brevemente qué aplicaciones utiliza y en qué requiere asistencia. Le remitiremos una propuesta vinculante.