CP-SMALL-Y1
Small — 4 uur
€520 netto / jaar
Voor als er alleen af en toe iets hapert.
- 4 uur hulp van ons
- Meestal antwoord binnen 2 werkdagen
- Inrichten, fouten vinden, kleine aanpassingen
Support
Hulp bij uw apps — als u die nodig hebt
De apps op uw Nextcloud zijn en blijven gratis. Als u toch iemand nodig hebt die ze met u inricht of helpt als iets misgaat, kunt u bij ons support boeken: vaste uren per jaar, per e-mail, met factuur. Intern heet dat aanbod Check Partner — voor u gewoon: betaalde support van de maker.
Wat gratis is
- De web-apps op uw Nextcloud
- Bugs melden en ideeën voorstellen op GitHub
- Fixes die we sowieso voor iedereen uitbrengen
- Normale app-updates
Daar betaalt u niets voor. Boek support alleen als u planbare hulp en snellere antwoorden wilt.
Betaalde support
Wat u boekt
U koopt uren bij ons — het team dat de apps bouwt. We helpen op afstand: inrichten, storingen, kleine instellingen. U krijgt een nette factuur. De prijzen hieronder zijn oriëntatie; wat telt is de offerte die we sturen (netto plus btw indien verschuldigd).
Voorwaarden
· Artikelnummers: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1, extra uren CP-HOUR
Prijzen
Altijd voor 12 maanden. We rekenen in kwartieren. Uren die u niet gebruikt, vervallen aan het eind — tenzij de offerte iets anders zegt.
Welke maat? Zelden een vraag → Small. Meerdere apps of regelmatig hulp → Standard. Vaak hulp of sneller antwoord → Premium.
Aanbevolen
CP-STD-Y1
Standard — 10 uur
€1190 netto / jaar
Als de apps dagelijks draaien en er vaker vragen komen.
- 10 uur hulp van ons
- Meestal antwoord binnen 2 werkdagen
- Optioneel: één kort gesprek per kwartaal (telt mee in de uren)
CP-PREM-Y1
Premium — 20 uur
€2800 netto / jaar
Als u vaak hulp nodig hebt of sneller antwoord wilt.
- 20 uur hulp van ons
- Meestal antwoord binnen 1 werkdag
- Optioneel: één kort gesprek per maand (max. 30 minuten, telt mee in de uren)
Uren op? Extra uren kosten €140 netto (CP-HOUR) — alleen als we dat eerst schriftelijk bevestigen.
Websiteprijzen kunnen wijzigen. Wat telt, staat in offerte en factuur. Details over prijzen en betaling
Vergelijking
Dezelfde soort support — alleen uren, antwoordtijd en optionele gesprekken verschillen.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Uren / jaar | 4 | 10 | 20 |
| Prijs (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| €/h if fully used | €130 | €119 | €140 |
| Meestal antwoord | 2 werkdagen | 2 werkdagen | 1 werkdag |
| Optioneel gesprek | — | 1× per kwartaal (≤ 30 min.) | 1× per maand (≤ 30 min.) |
| Oriëntatie (gebruik) | zelden hulp | regelmatig hulp | vaak / kritiek |
Wat erin zit — en wat niet
Kort en duidelijk.
Wel daarbij
- Apps inrichten en zinvol instellen
- Hulp bij telefoon- en terminal-apps (sleutel, gebruikers of apparaten) — de licentie koopt u apart
- Problemen met onze apps op uw Nextcloud oplossen
- Kleine aanpassingen en korte uitleg
- E-mailsupport met voorrang (antwoord: Small/Standard meestal binnen 2 werkdagen, Premium binnen 1; ma–vr, geen feestdagen SH/DE; geen 24/7)
- Bij Standard: optioneel kort gesprek per kwartaal (telt mee in de uren)
- Bij Premium: optioneel kort gesprek per maand (max. 30 minuten, telt mee in de uren)
Niet daarbij
- Uw Nextcloud hosten, back-uppen of beveiligen
- Hotline rond de klok of bezoek op locatie
- Juridisch of fiscaal advies
- Grote nieuwe functies „gewoon even“
- Helemaal nieuwe modules zonder aparte opdracht
- Support voor andere software die niets met onze apps te maken heeft
- De belofte dat een bug alleen bij u wordt opgelost
Zo bereikt u ons
Drie stappen — dan weten we dat het om uw geboekte support gaat.
-
Mail naar info@software-by-design.de
-
Vooraan in het onderwerp
Partner:en uw korte naam, bijv.Partner: Acme GmbH -
Kort schrijven: bedrijf, welke app, welke versie, welke Nextcloud-versie, wat het probleem is — een screenshot helpt vaak
Ontbreekt Partner: in het onderwerp, behandelen we de mail als een normale vraag. Dan gaan er geen uren af — en geldt de kortere antwoordtijd ook niet.
Eenmalige extras
Apart te boeken. Gaat niet van uw jaaruren af, tenzij we iets anders afspreken.
CP-ONB
Inrichting
€490 netto · ongeveer 2–3 uur
We richten samen in en dragen kort over.
CP-WS-HALF
Workshop (halve dag)
€690 netto · ongeveer 3 uur incl. voorbereiding
Videoscholing voor admins of gebruikers.
CP-FEAT
Eigen functie
Individueel vaste prijs of op tijd
We leggen vast wat er gebouwd wordt en wanneer.
Telefoon- en terminal-apps
De web-apps blijven gratis. De officiële telefoon- en terminal-apps (bijv. ArbeitszeitCheck Mobile en Terminal) kosten extra — dat is een licentie, geen support.
Bij de start kunnen we via support helpen. De licentie staat toch apart op de factuur. Licentievoorwaarden ArbeitszeitCheck
Vragen
Blijven de apps gratis?
Ja. De web-apps blijven gratis. Support is optioneel en apart.
Moet ik GitHub nog gebruiken?
Ja, graag. Support vervangt GitHub niet. Dezelfde fix kan toch als normale update voor iedereen verschijnen. Met support betaalt u zodat we tijd voor u plannen en uw verzoeken eerst oppakken.
Voor welke apps gelden deze prijzen?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck en AudioCheck. Andere Check-apps: vraag een eigen offerte — ook met factuur, geen donatie.
Wat telt als een uur?
Werk op uw systeem, in kwartieren, naar boven afgerond. Korte interne afstemming onder 10 minuten zonder contact met u telt niet. Reis en werk op locatie zitten er niet in.
Small, Standard of Premium?
Small als het zelden speelt. Standard als meerdere apps draaien of er vaker vragen komen. Premium als u vaak hulp nodig hebt of binnen één werkdag antwoord wilt. Websiteprijzen zijn oriëntatie; uw offerte telt.
Wat is Premium?
20 uur per jaar, antwoord meestal binnen één werkdag, optioneel maandelijks een kort gesprek. Richtprijs €2800 netto. Uw offerte is bindend.
Geldt de websiteprijs?
Nee. Offerte en factuur gelden. Euro netto, plus btw indien nodig. Onze tijdzone: Europe/Berlin.
Waar staan de voorwaarden?
Hier: Check Partner-voorwaarden.
Contact
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Duitsland
info@software-by-design.de
Privé en zonder contract kunt u ons steunen via GitHub Sponsors — dat is geen vervanging voor geboekte support en geen factuur.
Schrijf kort welke apps u gebruikt en waarbij u hulp nodig hebt. Wij sturen een bindende offerte.