CP-SMALL-Y1
Small — 4 timer
€520 netto / år
Når noe bare av og til går galt.
- 4 timers hjelp fra oss
- Vi svarer vanligvis innen 2 virkedager
- Oppsett, finne feil, små endringer
Support
Hjelp med appene deres — når dere trenger det
Appene på Nextcloud er og forblir gratis. Hvis dere likevel trenger noen som setter dem opp sammen med dere eller hjelper når noe feiler, kan dere booke support hos oss: faste timer per år, på e-post, med faktura. Internt heter det tilbudet Check Partner — for dere er det rett og slett betalt support fra produsenten.
Det som er gratis
- Nettappene på Nextcloud
- Rapportere feil og foreslå idéer på GitHub
- Fikser vi uansett slipper for alle
- Vanlige app-oppdateringer
Det betaler dere ikke for. Book bare support hvis dere vil ha planlagt hjelp og raskere svar.
Betalt support
Det dere booker
Dere kjøper timer hos oss — teamet som bygger appene. Vi hjelper på avstand: oppsett, feil, små innstillinger. Dere får en skikkelig faktura. Prisene under er veiledning; det som teller er tilbudet vi sender (netto pluss MVA hvis det skal betales).
Vilkår
· Varenummer: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1, ekstra timer CP-HOUR
Priser
Alltid i 12 måneder. Vi fakturerer i kvarter. Timer dere ikke bruker, utløper til slutt — med mindre tilbudet sier noe annet.
Hvilken størrelse? Sjeldne spørsmål → Small. Flere apper eller jevnlig hjelp → Standard. Ofte hjelp eller raskere svar → Premium.
Anbefalt
CP-STD-Y1
Standard — 10 timer
€1190 netto / år
Når appene går daglig og det oftere kommer spørsmål.
- 10 timers hjelp fra oss
- Vi svarer vanligvis innen 2 virkedager
- Valgfritt: én kort samtale per kvartal (teller mot timene)
CP-PREM-Y1
Premium — 20 timer
€2800 netto / år
Når dere ofte trenger hjelp eller vil ha raskere svar.
- 20 timers hjelp fra oss
- Vi svarer vanligvis innen 1 virkedag
- Valgfritt: én kort samtale per måned (maks. 30 minutter, teller mot timene)
Timer brukt opp? Ekstra timer koster €140 netto (CP-HOUR) — bare hvis vi bekrefter det skriftlig først.
Nettstedets priser kan endre seg. Det som teller står i tilbud og faktura. Detaljer om pris og betaling
Sammenligning
Samme type support — bare timer, svartid og valgfrie samtaler er forskjellige.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Timer / år | 4 | 10 | 20 |
| Pris (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| €/h if fully used | €130 | €119 | €140 |
| Vanlig svar | 2 virkedager | 2 virkedager | 1 virkedag |
| Valgfri samtale | — | 1× per kvartal (≤ 30 min.) | 1× per måned (≤ 30 min.) |
| Orientering (bruk) | sjelden hjelp | jevnlig hjelp | hyppig / kritisk |
Det som er med — og det som ikke er
Kort og klart.
Inkludert
- Sette opp appene og fornuftige innstillinger
- Hjelp med telefon- og terminalapper (nøkkel, brukere eller enheter) — lisensen kjøpes separat
- Løse problemer med appene våre på Nextcloud
- Små justeringer og korte forklaringer
- Prioritert e-postsupport (svar: Small/Standard vanligvis innen 2 virkedager, Premium innen 1; man–fre, ingen helligdager SH/DE; ikke 24/7)
- På Standard: valgfri kort samtale per kvartal (teller mot timene)
- På Premium: valgfri kort samtale per måned (maks. 30 minutter, teller mot timene)
Ikke inkludert
- Hoste, sikkerhetskopiere eller sikre Nextcloud
- Hotline døgnet rundt eller besøk på stedet
- Juridisk eller skatterådgivning
- Store nye funksjoner «bare sånn»
- Helt nye moduler uten separat bestilling
- Support for annen programvare uten kobling til appene våre
- Løftet om at en feil bare fikses for dere
Slik når dere oss
Tre steg — da vet vi at det gjelder booket support.
-
E-post til info@software-by-design.de
-
Først i emnet
Partner:og det korte navnet deres, f.eks.Partner: Acme GmbH -
Skriv kort: bedrift, hvilken app, hvilken versjon, hvilken Nextcloud-versjon, hva problemet er — et skjermbilde hjelper ofte
Mangler Partner: i emnet, behandler vi e-posten som en vanlig forespørsel. Da trekkes ingen timer — og den kortere svartiden gjelder heller ikke.
Engangs-ekstra
Bookes separat. Trekker ikke av årlige timer med mindre vi avtaler noe annet.
CP-ONB
Oppsett
€490 netto · ca. 2–3 timer
Vi setter opp sammen med dere og overleverer kort.
CP-WS-HALF
Workshop (halv dag)
€690 netto · ca. 3 timer inkl. forberedelse
Videoundervisning for admins eller brukere.
CP-FEAT
Skreddersydd funksjon
Individuelt fast pris eller etter tid
Vi avtaler hva som bygges og når.
Telefon- og terminalapper
Nettappene forblir gratis. De offisielle telefon- og terminalappene (f.eks. ArbeitszeitCheck Mobile og Terminal) koster ekstra — det er en lisens, ikke support.
Ved oppstart kan vi hjelpe via support. Lisensen står likevel separat på fakturaen. Lisensvilkår ArbeitszeitCheck
Spørsmål
Forblir appene gratis?
Ja. Nettappene forblir gratis. Support er valgfritt og separat.
Skal jeg fortsatt bruke GitHub?
Ja, gjerne. Support erstatter ikke GitHub. Den samme fiksen kan fortsatt komme som en vanlig oppdatering for alle. Med support betaler dere slik at vi planlegger tid for dere og tar henvendelsene deres først.
Hvilke apper dekker disse prisene?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck og AudioCheck. Andre Check-apper: be om et eget tilbud — fortsatt med faktura, ikke en donasjon.
Hva teller som en time?
Arbeid på systemet deres, i kvarter, avrundet oppover. Kort intern prat under 10 minutter uten å kontakte dere teller ikke. Reise og arbeid på stedet er ikke inkludert.
Small, Standard eller Premium?
Small hvis det er sjeldent. Standard hvis flere apper kjører eller spørsmål kommer oftere. Premium hvis dere ofte trenger hjelp eller svar innen én virkedag. Nettstedets priser er veiledning; tilbudet deres teller.
Hva er Premium?
20 timer i året, svar vanligvis innen én virkedag, valgfri kort samtale hver måned. Listepris €2800 netto. Tilbudet deres er bindende.
Gjelder nettstedets pris?
Nei. Tilbud og faktura gjelder. Euro netto, pluss MVA hvis det trengs. Tidssonen vår: Europe/Berlin.
Hvor står vilkårene?
Her: Check Partner-vilkår.
Kontakt
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Tyskland
info@software-by-design.de
Privat og uten kontrakt kan dere støtte oss via GitHub Sponsors — det erstatter ikke booket support og er ikke en faktura.
Skriv kort hvilke apper dere bruker og hva dere trenger hjelp til. Vi sender et bindende tilbud.