Sie haben sich für unsere Apps entschieden, weil sie in Ihrer Nextcloud zuverlässig laufen sollen.
Mit Check Partner sorgen wir dafür, dass das so bleibt — mit Reaktionszielen, priorisierter Fehlerbehebung und direktem Draht zum Entwicklungsteam, das Ihre Anwendungen tatsächlich baut.
Kein Callcenter. Kein Ticket-Ping-Pong. Die Web-Apps bleiben unter der AGPL kostenfrei; Support ist optional und separat beauftragt.
Die fünf veröffentlichten Web-Apps (ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck, AudioCheck) auf Ihrer Nextcloud-Instanz
Fehlermeldungen und Feature-Anfragen über GitHub
Sicherheitspatches und Fehlerkorrekturen für alle Nutzer
Regelmäßige Anwendungsupdates über den Nextcloud App Store
Dafür ist keine Zahlung erforderlich. Buchen Sie ein Check-Partner-Paket, wenn Ihre Organisation ein festes Reaktionsziel und geplante technische Unterstützung braucht.
Check-Partner-Programm
Was Sie buchen
Sie erwerben ein definiertes Stundenkontingent direkt beim Entwicklungsteam.
Wir unterstützen per Fernzugriff bei Einrichtung, Störungsbeseitigung, Konfiguration und betrieblichen Fragen.
Jede Beauftragung wird mit ordentlicher Rechnung formalisiert. Die nachstehenden Preise dienen als Orientierung; verbindlich ist Ihr individuelles Angebot (netto EUR, zzgl. anfallender USt).
Vertragsbedingungen
· Für Bestellungen: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1; Zusatzstunde CP-HOUR
Preise
Jahres-Stundenkontingente für 12 Monate. Wir rechnen in Viertelstunden ab. Was Sie nicht verbrauchen, verfällt am Ende — außer im Angebot steht etwas anderes.
Welches Paket passt zu Ihrer Organisation? Small reicht, wenn selten eine Frage aufkommt. Läuft der Betrieb regelmäßig über mehrere Apps, ist Standard mit zehn Stunden die praxisnahe Wahl. Und wenn eine Antwort innerhalb eines Werktags entscheidend ist, bietet Premium das kürzere Antwortziel und das größere Kontingent.
Small — 4 Support-Stunden
€520 netto / Jahr
Für Organisationen mit seltenem Unterstützungsbedarf und stabilen Installationen.
4 Stunden dedizierter technischer Support
Reaktionsziel: innerhalb von 2 Werktagen
Einrichtungsunterstützung, Fehlerdiagnose und kleinere Konfigurationsanpassungen
Empfohlen
Standard — 10 Support-Stunden
€1190 netto / Jahr
Für Organisationen, die mehrere Anwendungen im Tagesbetrieb einsetzen und regelmäßigen Support benötigen.
10 Stunden dedizierter technischer Support
Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
Optional: ein Quartalsbericht-Gespräch (bis 30 Minuten, wird vom Kontingent abgezogen)
Premium — 20 Support-Stunden
€2800 netto / Jahr
Für Organisationen, die priorisierte Reaktionszeiten und ein umfangreiches Jahreskontingent benötigen.
20 Stunden dedizierter technischer Support
Reaktionsziel: innerhalb von 1 Werktag
Optional: ein monatliches Review-Gespräch (bis 30 Minuten, wird vom Kontingent abgezogen)
Kontingent erschöpft? Zusätzliche Stunden nur nach schriftlicher Freigabe und individuellem Angebot (CP-HOUR) — Listen-Stundensatz wird nicht veröffentlicht.
Sie erwerben geplante Zeit direkt beim Entwicklungsteam. Premium kürzt das Antwortziel auf einen Werktag — kein 24/7 und keine Garantie für Lösungsdauer.
Alle Pakete bieten denselben technischen Support-Umfang. Sie unterscheiden sich in Stundenkontingent, Antwortziel und optionalen Review-Gesprächen. Standard ist für den Regelbetrieb gedacht; Premium für das kürzeste Antwortziel (ein Werktag).
Vergleich der Support-Pakete: Stunden, Nettopreis, Antwortziel, optionale Gespräche und Nutzungsorientierung
Small
Standard
Premium
Stunden / Jahr
4
10
20
Preis (netto)
€520
€1190
€2800
Antwort in der Regel
2 Werktage
2 Werktage
1 Werktag
Optionaler Termin
—
1× im Quartal (≤ 30 Min.)
1× im Monat (≤ 30 Min.)
Passt am besten, wenn
gelegentlicher Support-Bedarf
regelmäßiger Betriebssupport (empfohlen)
Priorisierte Reaktion, maximales Kontingent
Leistungsumfang
Definierter Leistungsumfang und Ausschlüsse für alle Check-Partner-Pakete.
Enthalten
Anwendungseinrichtung und -konfiguration
Mobile- und Terminal-Begleit-App-Setup (Lizenzschlüssel-Aktivierung, Nutzer- und Gerätezuordnung) — Lizenzen separat erworben
Fehlerbeseitigung und Störungsbehebung für unsere Anwendungen auf Ihrer Nextcloud-Instanz
Kleinere Konfigurationsanpassungen und technische Anleitung
E-Mail-Support mit Vorrang (Antwort: Small/Standard meist in 2 Werktagen, Premium in 1 Werktag; Mo–Fr, ohne Feiertage in SH/DE; kein 24/7)
Beim Standard-Paket: optional ein kurzes Gespräch pro Quartal (zählt zu den Stunden)
Beim Premium-Paket: optional ein kurzes Gespräch pro Monat (höchstens 30 Minuten, zählt zu den Stunden)
Nicht enthalten
Hosting, Backup oder Sicherheitsverwaltung Ihrer Nextcloud-Infrastruktur
24/7-Hotline oder Vor-Ort-Support
Rechts-, Steuer- oder Regulierungsberatung
Umfangreiche Neuentwicklungen ohne separaten Projektvertrag
Neue Anwendungsmodule ohne separaten Entwicklungsauftrag
Support für Drittanbieter-Software ohne Bezug zu unseren Anwendungen
Exklusive Fehlerbehebungen, die auf eine einzelne Client-Installation beschränkt sind
So erreichen Sie uns
Füllen Sie das Formular aus — wir leiten Ihre Anfrage strukturiert weiter und antworten priorisiert.
Einmalige Extra-Leistungen
Separat vom jährlichen Support-Paket beauftragt. Stunden werden nicht vom Check-Partner-Kontingent abgezogen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Einrichtung
€490 netto · etwa 2–3 Stunden
Begleitete Einrichtung Ihrer Anwendungsumgebung mit Wissensvermittlung an Ihr Team.
Die Web-Anwendungen bleiben kostenfrei. Die offiziellen Mobile- und Terminal-Begleit-Apps (z. B.
ArbeitszeitCheck Mobile und Terminal)
werden separat lizenziert — dies betrifft die Anwendungslizenz, nicht den Support.
Ersteinrichtungsunterstützung ist in Ihren Check-Partner-Stunden enthalten. Die Lizenz selbst wird separat in Rechnung gestellt.
Lizenzbedingungen ArbeitszeitCheck
Ja. Alle Web-Anwendungen bleiben unter der AGPL kostenfrei. Support ist ein optionaler, separat beauftragter Service.
Muss ich trotzdem noch GitHub nutzen?
Gerne weiterhin. Support ersetzt GitHub nicht. Dieselbe Korrektur kann trotzdem als normales Update für alle erscheinen. Mit Support zahlen Sie dafür, dass wir Zeit für Sie einplanen und Ihre Anfragen bevorzugt bearbeiten.
Arbeit bei Ihnen am System, in Viertelstunden, aufgerundet. Kurze interne Abstimmung unter 10 Minuten ohne Kontakt zu Ihnen zählt nicht. Anfahrt und Arbeit vor Ort sind nicht drin.
Small, Standard oder Premium?
Small, wenn selten etwas ist. Standard, wenn mehrere Apps laufen oder öfter Fragen kommen. Premium, wenn Sie oft Hilfe brauchen oder innerhalb eines Werktags eine Antwort wollen. Die Website-Preise sind Orientierung; Ihr Angebot gilt.
Was ist Premium?
20 Stunden im Jahr, Antwort meist innerhalb eines Werktags, optional monatlich ein kurzes Gespräch. Listenpreis €2800 netto. Verbindlich ist Ihr Angebot.
Gilt der Preis auf der Website?
Nein. Angebot und Rechnung gelten. Euro netto, plus Umsatzsteuer falls nötig. Unsere Zeitzone: Europe/Berlin.