CP-SMALL-Y1
Small — 4 timmar
€520 netto / år
När något bara ibland krånglar.
- 4 timmars hjälp från oss
- Vi svarar vanligtvis inom 2 arbetsdagar
- Uppsättning, hitta fel, små ändringar
Support
Hjälp med era appar — när ni behöver det
Apparna på er Nextcloud är och förblir gratis. Om ni ändå behöver någon som sätter upp dem med er eller hjälper när något krånglar kan ni boka support hos oss: fasta timmar per år, via e-post, med faktura. Internt heter det erbjudandet Check Partner — för er är det helt enkelt betald support från tillverkaren.
Vad som är gratis
- Webbapparna på er Nextcloud
- Rapportera buggar och föreslå idéer på GitHub
- Fixar som vi ändå släpper till alla
- Vanliga appuppdateringar
Det betalar ni inte för. Boka support bara om ni vill ha planerad hjälp och snabbare svar.
Betald support
Vad ni bokar
Ni köper timmar hos oss — teamet som bygger apparna. Vi hjälper på distans: uppsättning, fel, små inställningar. Ni får en ordentlig faktura. Priserna nedan är vägledning; det som gäller är offerten vi skickar (netto plus moms om det ska betalas).
Villkor
· Artikelnummer: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1, extra timmar CP-HOUR
Priser
Alltid i 12 månader. Vi debiterar i kvartstimmar. Timmar ni inte använder förfaller i slutet — om inte offerten säger något annat.
Vilken storlek? Sällan frågor → Small. Flera appar eller regelbunden hjälp → Standard. Ofta hjälp eller snabbare svar → Premium.
Rekommenderas
CP-STD-Y1
Standard — 10 timmar
€1190 netto / år
När apparna körs varje dag och frågor kommer oftare.
- 10 timmars hjälp från oss
- Vi svarar vanligtvis inom 2 arbetsdagar
- Valfritt: ett kort samtal per kvartal (räknas av timmarna)
CP-PREM-Y1
Premium — 20 timmar
€2800 netto / år
När ni ofta behöver hjälp eller vill ha snabbare svar.
- 20 timmars hjälp från oss
- Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag
- Valfritt: ett kort samtal per månad (max. 30 minuter, räknas av timmarna)
Timmar slut? Extra timmar kostar €140 netto (CP-HOUR) — bara om vi bekräftar det skriftligt först.
Webbplatsens priser kan ändras. Det som gäller står i offert och faktura. Detaljer om pris och betalning
Jämförelse
Samma typ av support — bara timmar, svarstid och valfria samtal skiljer sig.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Timmar / år | 4 | 10 | 20 |
| Pris (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| €/h if fully used | €130 | €119 | €140 |
| Vanligt svar | 2 arbetsdagar | 2 arbetsdagar | 1 arbetsdag |
| Valfritt samtal | — | 1× per kvartal (≤ 30 min.) | 1× per månad (≤ 30 min.) |
| Orientering (användning) | sällan hjälp | regelbunden hjälp | ofta / kritiskt |
Vad som ingår — och vad som inte ingår
Kort och tydligt.
Ingår
- Sätta upp apparna och vettiga inställningar
- Hjälp med telefon- och terminalappar (nyckel, användare eller enheter) — licensen köps separat
- Lösa problem med våra appar på er Nextcloud
- Små justeringar och korta förklaringar
- Prioriterad e-postsupport (svar: Small/Standard vanligtvis inom 2 arbetsdagar, Premium inom 1; mån–fre, inga helgdagar SH/DE; inte 24/7)
- På Standard: valfritt kort samtal per kvartal (räknas av timmarna)
- På Premium: valfritt kort samtal per månad (max. 30 minuter, räknas av timmarna)
Ingår inte
- Hosta, säkerhetskopiera eller säkra er Nextcloud
- Hotline dygnet runt eller besök på plats
- Juridisk eller skatterådgivning
- Stora nya funktioner «bara så där»
- Helt nya moduler utan separat beställning
- Support för annan programvara utan koppling till våra appar
- Löftet att en bugg bara åtgärdas för er
Så når ni oss
Tre steg — då vet vi att det gäller er bokade support.
-
Mejl till info@software-by-design.de
-
Först i ämnet
Partner:och ert korta namn, t.ex.Partner: Acme GmbH -
Skriv kort: företag, vilken app, vilken version, vilken Nextcloud-version, vad problemet är — en skärmdump hjälper ofta
Saknas Partner: i ämnet behandlar vi mejlet som en vanlig förfrågan. Då dras inga timmar — och den kortare svarstiden gäller heller inte.
Engångstillägg
Bokas separat. Drar inte av era årliga timmar om vi inte kommer överens om något annat.
CP-ONB
Uppsättning
€490 netto · ca 2–3 timmar
Vi sätter upp tillsammans med er och lämnar över kort.
CP-WS-HALF
Workshop (halvdag)
€690 netto · ca 3 timmar inkl. förberedelse
Videoutbildning för admins eller användare.
CP-FEAT
Skräddarsydd funktion
Individuellt fast pris eller efter tid
Vi kommer överens om vad som byggs och när.
Telefon- och terminalappar
Webbapparna förblir gratis. De officiella telefon- och terminalapparna (t.ex. ArbeitszeitCheck Mobile och Terminal) kostar extra — det är en licens, inte support.
Vid starten kan vi hjälpa via support. Licensen står ändå separat på fakturan. Licensvillkor ArbeitszeitCheck
Frågor
Förblir apparna gratis?
Ja. Webbapparna förblir gratis. Support är valfritt och separat.
Ska jag fortfarande använda GitHub?
Ja, gärna. Support ersätter inte GitHub. Samma fix kan ändå komma som en vanlig uppdatering till alla. Med support betalar ni så att vi planerar tid för er och tar era ärenden först.
Vilka appar täcker dessa priser?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck och AudioCheck. Andra Check-appar: be om en egen offert — fortfarande med faktura, inte en donation.
Vad räknas som en timme?
Arbete på ert system, i kvartstimmar, avrundat uppåt. Kort intern prat under 10 minuter utan att kontakta er räknas inte. Resa och arbete på plats ingår inte.
Small, Standard eller Premium?
Small om det sällan händer. Standard om flera appar körs eller frågor kommer oftare. Premium om ni ofta behöver hjälp eller svar inom en arbetsdag. Webbplatsens priser vägleder; er offert gäller.
Vad är Premium?
20 timmar per år, svar vanligtvis inom en arbetsdag, valfritt kort samtal varje månad. Listpris €2800 netto. Er offert är bindande.
Gäller webbplatsens pris?
Nej. Offert och faktura gäller. Euro netto, plus moms om det behövs. Vår tidszon: Europe/Berlin.
Var står villkoren?
Här: Check Partner-villkor.
Kontakt
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Tyskland
info@software-by-design.de
Privat och utan kontrakt kan ni stötta oss via GitHub Sponsors — det ersätter inte bokad support och är inte en faktura.
Skriv kort vilka appar ni använder och vad ni behöver hjälp med. Vi skickar en bindande offert.