Small — 4 timmar
€520 netto / år
När något krånglar bara då och då.
- 4 timmars hjälp från oss
- Vi svarar vanligtvis inom 2 arbetsdagar
- Uppsättning, hitta fel, små ändringar
Support
Hjälp med era appar — när ni behöver det
Apparna på er Nextcloud är och förblir gratis. Men behöver ni någon som hjälper er komma igång eller rycker in när något krånglar kan ni boka support hos oss: ett fast antal timmar per år, via e-post, med faktura. Paketet heter Check Partner — betald support från teamet som bygger apparna.
Vad som är gratis
Vad som är gratis
- De fem publicerade webbapparna (ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck, AudioCheck) på er Nextcloud
- Rapportera buggar och föreslå idéer på GitHub
- Fixar som vi ändå släpper till alla
- Vanliga appuppdateringar
Det betalar ni inte för. Boka ett Check Partner-paket om er organisation behöver ett fast svarsmål och planerad teknisk hjälp.
Betald support
Vad ni bokar
Ni köper timmar hos oss — teamet som bygger apparna. Vi hjälper på distans: uppsättning, felsökning, mindre inställningar. Ni får en riktig faktura. Priserna nedan är vägledande; det som gäller är offerten vi skickar (netto plus moms där det är tillämpligt).
Partnervillkor
· Beställningsreferenser: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1; extra timme CP-HOUR
Priser
Löptiden är alltid 12 månader. Vi debiterar i kvartstimmar. Timmar som inte används förfaller när perioden löper ut — om inte offerten anger något annat.
Vilket paket passar er organisation? Small räcker när frågorna är sällsynta. Går driften dagligen över flera Check-appar är Standard med tio timmar det praktiska valet. Och när svar inom en arbetsdag spelar roll ger Premium det kortare svarsmålet och det större timkontingentet.
Rekommenderas
Standard — 10 timmar
€1190 netto / år
När apparna körs varje dag och frågor kommer oftare.
- 10 timmars hjälp från oss
- Vi svarar vanligtvis inom 2 arbetsdagar
- Valfritt: ett kort samtal per kvartal (räknas av timmarna)
Premium — 20 timmar
€2800 netto / år
När ni ofta behöver hjälp eller vill ha snabbare svar.
- 20 timmars hjälp från oss
- Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag
- Valfritt: ett kort samtal per månad (max. 30 minuter, räknas av timmarna)
Timmarna slut? Extra timmar endast efter skriftligt godkännande och individuell offert (CP-HOUR) — vi publicerar ingen timtaxa.
Webbplatsens priser kan ändras. Det som gäller står i offert och faktura. Detaljer om pris och betalning
Jämförelse
Samma support i alla paket — det som skiljer är antalet timmar, svarstiden och de valfria samtalen.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Timmar / år | 4 | 10 | 20 |
| Pris (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| Normal svarstid | 2 arbetsdagar | 2 arbetsdagar | 1 arbetsdag |
| Valfritt samtal | — | 1× per kvartal (≤ 30 min.) | 1× per månad (≤ 30 min.) |
| Passar bäst när | hjälp sällan behövs | hjälp behövs regelbundet | behovet är stort eller kritiskt |
Vad som ingår — och vad som inte ingår
Vad timmarna täcker — och vad de inte täcker.
Ingår
- Sätta upp apparna och vettiga inställningar
- Hjälp med telefon- och terminalappar (nyckel, användare eller enheter) — licensen köps separat
- Lösa problem med våra appar på er Nextcloud
- Små justeringar och korta förklaringar
- Prioriterad e-postsupport (svar: Small/Standard vanligtvis inom 2 arbetsdagar, Premium inom 1; mån–fre, inga helgdagar SH/DE; inte 24/7)
- På Standard: valfritt kort samtal per kvartal (räknas av timmarna)
- På Premium: valfritt kort samtal per månad (max. 30 minuter, räknas av timmarna)
Ingår inte
- Hosta, säkerhetskopiera eller säkra er Nextcloud
- Hotline dygnet runt eller besök på plats
- Juridisk eller skatterådgivning
- Stora nya funktioner ”på köpet”
- Helt nya moduler utan separat beställning
- Support för annan programvara utan koppling till våra appar
- Ett löfte om att en bugg åtgärdas enbart för er
Så når ni oss
Fyll i formuläret — vi vidarebefordrar er förfrågan strukturerat och svarar med prioritet.
Engångstillägg
Bokas separat. Dras inte från årstimmarna om vi inte kommer överens om annat.
Uppsättning
€490 netto · ca 2–3 timmar
Vi gör uppsättningen tillsammans med er och avslutar med en kort överlämning.
Workshop (halvdag)
€690 netto · ca 3 timmar inkl. förberedelse
Videoutbildning för admins eller användare.
Skräddarsydd funktion
Individuellt fast pris eller efter tid
Vi kommer överens om vad som byggs och när.
Telefon- och terminalappar
Webbapparna förblir gratis. De officiella telefon- och terminalapparna (t.ex. ArbeitszeitCheck Mobile och Terminal) kostar extra — det är en licens, inte support.
Vi kan hjälpa till med igångsättningen inom supporten. Licensen redovisas ändå separat på fakturan. Licensvillkor ArbeitszeitCheck
Frågor
Förblir apparna gratis?
Ja. Webbapparna förblir gratis. Support är valfritt och separat.
Ska jag fortfarande använda GitHub?
Ja, gärna. Support ersätter inte GitHub. Samma fix kan ändå komma som en vanlig uppdatering till alla. Med support betalar ni för att vi avsätter tid för er och prioriterar era ärenden.
Vilka appar täcker dessa priser?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck och AudioCheck. För andra Check-appar ber ni om en separat offert — även den med faktura, inte donation.
Vad räknas som en timme?
Arbete på ert system, debiterat i kvartstimmar och avrundat uppåt. Korta interna avstämningar under 10 minuter, där vi inte behöver kontakta er, räknas inte. Resor och arbete på plats ingår inte.
Small, Standard eller Premium?
Small om ni sällan behöver hjälp. Standard om flera appar är i drift eller frågorna kommer oftare. Premium om ni ofta behöver hjälp eller vill ha svar inom en arbetsdag. Priserna på webbplatsen är vägledande; det är er offert som gäller.
Vad är Premium?
20 timmar per år, svar vanligtvis inom en arbetsdag, valfritt kort samtal varje månad. Listpris €2800 netto. Er offert är bindande.
Är priserna på webbplatsen bindande?
Nej. Det är offerten och fakturan som gäller. Priserna anges i euro netto, plus moms där det är tillämpligt. Vår tidszon: Europe/Berlin.
Var står villkoren?
Här: Check Partner-villkor.
Kontakt
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Tyskland
info@software-by-design.de
Vill ni stötta oss privat, utan avtal, går det via GitHub Sponsors — det ersätter inte bokad support och ger ingen faktura.
Skriv kort vilka appar ni använder och vad ni behöver hjälp med. Vi skickar en bindande offert.