CP-SMALL-Y1
Small — 4 ore
€520 netto / anno
Per quando qualcosa si inceppa solo di tanto in tanto.
- 4 ore di aiuto da noi
- Di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi
- Avvio, trovare errori, piccole modifiche
Supporto
Aiuto con le vostre app — quando vi serve
Le app sul vostro Nextcloud sono e restano gratis. Se comunque vi serve qualcuno che le configuri con voi o vi aiuti quando qualcosa non va, potete prenotare il supporto da noi: ore fisse all’anno, via e-mail, con fattura. Internamente quell’offerta si chiama Check Partner — per voi è semplicemente supporto a pagamento dal produttore.
Cosa è gratis
- Le app web sul vostro Nextcloud
- Segnalare bug e proporre idee su GitHub
- Correzioni che rilasciamo comunque per tutti
- Aggiornamenti normali delle app
Per questo non pagate nulla. Prenotate il supporto solo se volete aiuto pianificato e risposte più rapide.
Supporto a pagamento
Cosa prenotate
Comprate ore da noi — il team che costruisce le app. Aiutiamo da remoto: avvio, guasti, piccole impostazioni. Ricevete una fattura chiara. I prezzi sotto sono orientativi; conta il preventivo che vi mandiamo (netto più IVA se dovuta).
Condizioni
· Codici articolo: CP-SMALL-Y1, CP-STD-Y1, CP-PREM-Y1, ore extra CP-HOUR
Prezzi
Sempre per 12 mesi. Fatturiamo in quarti d’ora. Le ore non usate scadono alla fine — salvo diversa indicazione nel preventivo.
Quale taglia? Domande rare → Small. Più app o aiuto regolare → Standard. Aiuto frequente o risposta più veloce → Premium.
Consigliato
CP-STD-Y1
Standard — 10 ore
€1190 netto / anno
Quando le app girano ogni giorno e arrivano più domande.
- 10 ore di aiuto da noi
- Di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi
- Opzionale: una breve chiamata a trimestre (conta nelle ore)
CP-PREM-Y1
Premium — 20 ore
€2800 netto / anno
Quando vi serve aiuto spesso o una risposta più veloce.
- 20 ore di aiuto da noi
- Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo
- Opzionale: una breve chiamata al mese (max. 30 minuti, conta nelle ore)
Ore finite? Ore extra: €140 netto (CP-HOUR) — solo se lo confermiamo prima per iscritto.
I prezzi del sito possono cambiare. Contano preventivo e fattura. Dettagli su prezzi e pagamento
Confronto
Lo stesso tipo di supporto — cambiano solo ore, tempi di risposta e chiamate opzionali.
| Small | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
| Ore / anno | 4 | 10 | 20 |
| Prezzo (netto) | €520 | €1190 | €2800 |
| €/h if fully used | €130 | €119 | €140 |
| Risposta abituale | 2 giorni lavorativi | 2 giorni lavorativi | 1 giorno lavorativo |
| Chiamata opzionale | — | 1× a trimestre (≤ 30 min.) | 1× al mese (≤ 30 min.) |
| Orientamento (uso) | aiuto raro | aiuto regolare | frequente / critico |
Cosa c’è — e cosa no
Breve e chiaro.
Incluso
- Installare le app e impostazioni sensate
- Aiuto con app telefono e terminal (chiave, utenti o dispositivi) — la licenza si compra a parte
- Risolvere problemi con le nostre app sul vostro Nextcloud
- Piccole modifiche e brevi spiegazioni
- Supporto e-mail prioritario (risposta: Small/Standard di solito entro 2 giorni lavorativi, Premium entro 1; lun–ven, senza festivi SH/DE; non 24/7)
- Su Standard: chiamata breve opzionale a trimestre (conta nelle ore)
- Su Premium: chiamata breve opzionale al mese (max. 30 minuti, conta nelle ore)
Non incluso
- Hostare, fare backup o mettere in sicurezza il vostro Nextcloud
- Hotline 24/7 o visite in sede
- Consulenza legale o fiscale
- Grandi funzioni nuove «così, al volo»
- Moduli del tutto nuovi senza ordine separato
- Supporto per altro software senza legame con le nostre app
- La promessa che un bug venga corretto solo per voi
Come contattarci
Tre passi — così sappiamo che è il vostro supporto prenotato.
-
Mail a info@software-by-design.de
-
All’inizio dell’oggetto
Partner:e il vostro nome breve, es.Partner: Acme GmbH -
Scrivete in breve: azienda, quale app, quale versione, quale versione Nextcloud, qual è il problema — uno screenshot spesso aiuta
Se manca Partner: nell’oggetto, trattiamo la mail come una richiesta normale. Allora non si scalano ore — e non vale il tempo di risposta più breve.
Extra una tantum
Si prenotano a parte. Non consumano le ore annuali, salvo diverso accordo.
CP-ONB
Avvio
€490 netto · circa 2–3 ore
Configuriamo insieme e facciamo una breve consegna.
CP-WS-HALF
Workshop (mezza giornata)
€690 netto · circa 3 ore incl. preparazione
Formazione video per admin o utenti.
CP-FEAT
Funzione su misura
Individuale prezzo fisso o a tempo
Fissiamo cosa viene costruito e per quando.
App telefono e terminal
Le app web restano gratis. Le app ufficiali telefono e terminal (es. ArbeitszeitCheck Mobile e Terminal) costano a parte — è una licenza, non supporto.
All’avvio possiamo aiutare via supporto. La licenza resta una riga a parte in fattura. Condizioni di licenza ArbeitszeitCheck
Domande
Le app restano gratis?
Sì. Le app web restano gratis. Il supporto è opzionale e separato.
Devo ancora usare GitHub?
Sì, per favore. Il supporto non sostituisce GitHub. La stessa correzione può uscire comunque come aggiornamento normale per tutti. Con il supporto pagate perché riserviamo tempo per voi e prendiamo prima le vostre richieste.
Quali app coprono questi prezzi?
ArbeitszeitCheck, DutyCheck, ProjectCheck, BudgetCheck e AudioCheck. Altre app Check: chiedete un preventivo proprio — sempre con fattura, non una donazione.
Cosa conta come ora?
Lavoro sul vostro sistema, a quarti d’ora, arrotondato per eccesso. Una breve chiacchierata interna sotto i 10 minuti senza contattarvi non conta. Viaggi e lavoro in sede non sono inclusi.
Small, Standard o Premium?
Small se è raro. Standard se girano più app o arrivano più domande. Premium se vi serve aiuto spesso o una risposta entro un giorno lavorativo. I prezzi del sito orientano; conta il vostro preventivo.
Cos’è Premium?
20 ore all’anno, risposta di solito entro un giorno lavorativo, chiamata breve opzionale ogni mese. Prezzo di listino €2800 netto. Il vostro preventivo è vincolante.
Vale il prezzo del sito?
No. Valgono preventivo e fattura. Euro netto, più IVA se serve. Il nostro fuso: Europe/Berlin.
Dove sono le condizioni?
Qui: condizioni Check Partner.
Contatto
Software by Design GbRHusumer Baum 2
24837 Schleswig, Germania
info@software-by-design.de
In privato e senza contratto potete sostenerci via GitHub Sponsors — non sostituisce il supporto prenotato e non è una fattura.
Scrivete in breve quali app usate e di cosa avete bisogno. Invieremo un preventivo vincolante.